FAQ
よくあるご質問

両替について

初めての方でも両替できますか？また両替する際に必要書類などありますか？

• 初めての方でも簡単にご利用できます。
  必要書類ついては、一部身分証の写し等が必要になります。下記をご確認下さい。
  
  ＊10万円以上、200万円未満の両替の場合
  ネット両替の場合、書類を提出して頂く必要はありません。
  店舗両替の場合、弊社のドル内訳票に、お客様のお名前と電話番号を任意でご記入頂いております。
  
  ＊200万円以上の両替の場合
  ネット両替、店舗両替どちらもお客様のお名前と電話番号の記入して頂く必要があります。
  ネット両替ご利用の際は、ご注文受付後、メールまたはFAXにて身分証のコピーをお送りください。
  その後、両替の目的等を弊社で用意している用紙に記入して頂きます。用紙はメール、またはFAXにてお送りいたします。
  
  ＊法人のお客様はお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください
  

両替限度額などはありますか？

• 限度額は特にありませんが、外貨の在庫状況によって当日での対応が出来ない場合があるので、金額が大きい両替の場合は前もってご連絡頂ければスムーズに対応できます。

紙幣（金種）の指定などはできますか？

• 紙幣（金種）の指定は、ご要望に応じて可能な限り対応させて頂きます。
  金額が大きい両替の場合、紙幣（金種）指定に関しましては、お時間がかかる場合がございます。

コインも両替できますか？

• 現行紙幣のみの対応になるので、コインの両替はできません。

偽札等が不安なんですが・・・

• 弊社では、外貨を円に両替する際にすべて紙幣鑑定機に通して両替を行っております。
  この紙幣鑑定機ですが、偽札はもちろん、紙幣の状態等が悪い場合などもすべて鑑定します。鑑定機に通らない紙幣に関しましてはすべて両替をお断りしているのでご安心下さい。

外貨のお札に落書きや切れ目があるんですが両替可能ですか？

• 紙幣に落書き、切れ目、状態が悪い等の紙幣は両替できません。

外貨の新札はありますか？

• 弊社では、基本的には一般に流通している外貨を仕入れている為、新札はありませんが、中には新札に近い紙幣もありますので、その都度お問い合わせ頂ければなるべく新札に近い紙幣をご準備致します。

アメリカドルの100ドル札を少額紙幣に両替はできますか？

• ドルからドルの両替はお断りしています。
  ただ、ドルから円に両替、円からドルに両替をされたお客様のみ、在庫状況に応じて対応いたします。

円から円の両替はできますか？

• できません。

店舗に行かないと両替はできないですか？

• 沖縄県内だと、出張両替サービスがございます。
  出張両替サービスは$5,000からお伺い致します
  沖縄県外からですと、HPにてオンライン両替サービスがございます。オンライン両替サービスは日本全国対応可能です。

HPから注文した場合、発送はいつになりますか？

• ご注文受付後に、【お振込依頼】のメールをお送りさせて頂きます。
  代金のお振込み確認させて頂いた後、外貨を発送致します。
  16時までの振込みで当日発送、16時以降の振込みで翌営業日発送になります。

発送業者はどこですか？

• 日本郵便にて一般書留で発送致します。

送料や振込み手数料はかかりますか？

• 5万円未満の注文で全国一律500円、5万円以上で送料が無料になります。
  振込み手数料はお客様負担になります。

発送後のお知らせなどの連絡はきますか？

• 発送後に、追跡番号と一緒にメールにてお知らせしています。

いつ外貨は届きますか？

• 発送後に、2日～7日で到着予定です。郵便事情や天候などによって到着が遅れる事もありますのでご了承下さい。

外貨から円に両替の場合は、外貨はどうやって発送したらいいですか？

• 郵便局から一般書留で発送して下さい。その際に損害要償額を付けて発送する事をお勧めします。
  損害要償額とは郵便事情でお客様の発送物を紛失した場合に保証してくれるシステムです。

外貨はどこの店舗に発送したらいいですか？

• 江戸屋両替センターコザ店へお願いします。
  〒904－0004　沖縄県沖縄市中央1-22-18
  電話番号：098-937-1333

外貨から円に両替する場合、円はいつ頃受け取れますか？

• 12時までに弊社へ到着で当日入金、12時以降の到着で翌営業日の入金になります。
  お客様が指定した口座へ振込みいたします。
  

海外への送金は可能でしょうか？

• はい、海外へ送金することも可能です。
  海外への送金は、ウエスタンユニオンを利用して海外送金いたします。
  
  
  ウエスタンユニオン公式サイト

24時間注文できますか？

• はい、HPからの注文は24時間受け付けしています。

店舗について

江戸屋両替センターはどこにありますか？

• 沖縄県に1店舗あります。
  ◆江戸屋両替センターコザ店　沖縄県沖縄市中央1-22-18
  

店舗は何時から何時までの営業ですか？

• コザ店　9:00～18:00
  

休日はありますか？

• 日曜日・土曜日・祝日（年末年始・GW）・それ以外は毎日夜6時まで営業しています。